2019年1月　お客様の声を店づくりに活かそう～お客様の買い物心理に目を向けて～

　お客様の声を定量的、定性的に収集し分析することにより、自店としてどのような戦略・戦術で事業を行っていくのかを的確に案出することに寄与する、というメッセージを実例を示しながら強力に発信しています。特に定量的な分析においては、アンケートを実施して表計算ソフトの活用により統計分析することで、単純集計では決して見えてこないお客様のニーズ等を把握できることが本冊子により実感できるようになっています。
　本取組は、町田商工会議所より委託を受けて行われました。